Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 24 Juni 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan platform Roombongan, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Roombongan adalah platform marketplace yang menghubungkan traveler dengan travel agent (provider) untuk pencarian, pemesanan, dan pengelolaan trip wisata di Indonesia. Roombongan bertindak sebagai perantara dan bukan sebagai penyelenggara perjalanan.
3. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi. Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Roombongan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun.
4. Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan trip dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi. Harga yang tercantum adalah harga final kecuali dinyatakan lain. Roombongan berhak membatalkan pemesanan jika terjadi kesalahan harga atau penipuan.
5. Kebijakan Pembatalan
Kebijakan pembatalan ditentukan oleh masing-masing provider. Traveler wajib membaca dan menyetujui kebijakan pembatalan provider sebelum melakukan pemesanan. Roombongan tidak menjamin refund penuh atas pembatalan.
6. Ketentuan Provider
Provider wajib memiliki izin usaha yang sah (NIB dan TDUP) dan memberikan informasi trip yang akurat. Provider bertanggung jawab penuh atas penyelenggaraan trip yang dijual melalui platform. Roombongan berhak menangguhkan atau menghapus akun provider yang melanggar ketentuan.
7. Batasan Tanggung Jawab
Roombongan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau insidental yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan trip, force majeure, atau kelalaian provider.
8. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.
9. Perubahan Ketentuan
Roombongan berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan ketentuan baru.
10. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirimkan ke legal@roombongan.id.